客が暴言をはいたり、理不尽なクレームをつける「カスタマーハラスメント」。
「おもてなし」を大切にする旅館やホテル業界は長年、対応に悩まされてきましたが、こうした迷惑な客の宿泊を拒否できる法律が12月から施行されます。
ではどんな行為がカスハラにあたるのでしょうか？関西屈指の観光地・有馬温泉を取材しました。
関西テレビ「newsランナー」2023年10月18日放送
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メインキャスター：吉原功兼
情報キャスター：竹上萌奈・谷元星奈・橋本和花子
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気象予報士：片平敦
解説デスク：神崎博・加藤さゆり